每个企业都知道顾客是上帝，但是要能做到就比较难了。10多年来，自然之声的很多决策都是为了把用户服侍好。建立专业的服务中心、不断加强内部的专业培训是为了保障用户的佩戴助听器的效果；实施多品牌经营策略是为了给用户更多的选择；规范化连锁店的售后服务管理、建立全国的客服中心是为了聆听顾客的需要，提高顾客的满意度；成立VIP服务中心、提供上门服务、组织聋儿夏令营、举办捐赠活动、举办客户联谊会……顾客想到的我们都争取做到，顾客还没有想到的我们也想到了！